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Retoure & Umtausch

Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn sie rechtzeitig und in Übereinstimmung mit den nachstehenden Rückgabebedingungen erfolgen:

  • 14-tägiges Rückgaberecht: Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, um diese an uns zurückzusenden (entsprechend der Sendungsverfolgungsnummer). Das bedeutet nicht, dass wir die Rücksendung innerhalb dieser Frist erhalten müssen, sondern dass sie vor Ablauf der 14-Tage-Frist an uns gesendet werden muss.
  • Die Produkte müssen in genau dem Zustand zurückgegeben werden, in dem du diese erhalten hast, also ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt (bitte vermeide es, Kleidungsstücke mit Make-up anzuprobieren).
  • Die beigefügten Etiketten sowie der Artikel müssen vollständig und unbeschädigt an uns geschickt werden.
  • Die Rückgabe von Samples und Gutscheinen ist nicht möglich.
    Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung und in den AGBs.

    UMTAUSCH

    Mache einen Umtausch um eine Größe zu reservieren, bevor diese ausverkauft ist! Geh zu unserem Portal für Rückgabe und Umtausch und wähle die "Umtausch" Option. Wähle die Größe, in die du dein Kleidungsstück umtauschen möchtest, und die Art und Weise, wie du deine Rücksendung versenden möchtest (mit unserem bezahlten Rücksendeetikett oder ob du es selbst zurücksendest).
    Wenn du mehr als ein Kleidungsstück umtauschen möchtest, wähle zunächst nur einen Artikel aus, klicken Sie auf "Umtauschen" und schließe den Vorgang ab. Sobald du mit dem ersten Artikel fertig bist, klicke auf "Zurück zur Artikelliste" und fahre mit dem Umtausch des nächsten Artikels fort.
    Wenn du etwas zu einem reduzierten Preis gekauft hast, kannst du es zum gleichen Preis umtauschen.

    Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir dir die neuen Artikel zusenden.

    UMTAUSCH HIER STARTEN

    RETOUREN SCHRITTE

    1. Geh zu unserem Portal für Umtausch und Rückgabe und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wähle dann die Artikel, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, und die Erstattungsmethode.
    2. Wähle die Versandart deiner Rücksendung. Du hast die Wahl zwischen dem Selbstversand oder unserem kostenpflichtigen Rücksendeetikett (Preise siehe unten). Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach Eingabe deiner Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen, die du dem Rücksendepaket beilegen musst.

      Internationale Bestellungen (außerhalb der Europäischen Union) müssen die Rücksendung oder den Umtausch ausschließlich mit unserem Rücksendeetikett senden. Internationale Pakete, die auf eigene Weise verschickt werden, ohne unser Versandetikett zu verwenden, werden nicht akzeptiert.

      Wenn du dich entschieden hast, es selbst zurück zu senden, sende es an die unten angegebene Adresse. Wir empfehlen, das Paket immer versichert an uns zurück zu senden.

      julyliebe 
      Prenzlauer Allee 34 
      10405 Berlin 
      Deutschland
    3. Wähle deine Erstattungsmethode: Shop-Guthaben + 5% Bonus: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erhältst du einen Code über den Betrag deines Einkaufs plus zusätzliche 5%, die du in unserem Shop einlösen kannst ( hop-Guthaben wird in Euro ausgestellt). Oder Original-Zahlungsmethode: Du wirst die Rückerstattung in der Zahlungsmethode erhalten, die du benutzt hast.
    4. Sende die Rücksendung im Originalkarton. Wenn du entscheidest, ein anderes zu verwenden, stelle sicher, dass es eine ähnliche Größe hat, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
    5. Hier findest du einen Access Point, wo du dein Rückgabepaket abgeben kannst.
      Falls es in deinem Land keinen Access Point gibt, findest du hier eine Kontaktmöglichkeit um es bei dir Zuhause abholen zu lassen.

    6. Bitte bewahre deinen Lieferbeleg auf, bis du eine Rückerstattung von uns erhalten hast.
    STARTE DEINE RÜCKGABE HIER

    UNSER RETURN-LABEL & PREISE:

    Du erhältst das Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach dem du deine Rücksendung angemeldet hast. Für einen Umtausch übernhemen wir die Hälfte des Rücksendeetikett Preises und somit zahlst du nur 50 % des Rücksendeetiketts. Im Falle einer Rücksendung ziehen wir die Kosten von der Rückerstattung ab. Im Falle eines Umtauschs senden wir dir eine Rechnung über die Kosten, bevor wir dir das neue Paket zusenden.

    Land Retouren Label

    Label bei Umtausch
    50% Rabatt

    Deutschland 6€ Kostenlos
    EU 14€ 7€
    Großbritannien, Norwegen, Schweiz 24€ 12€
    USA, Kanada 36€ 18€
    Australien, Neuseeland, Rest der Welt 48€ 24€
    ZUM UMTAUSCH & RETOURENPORTAL

     

    RETOURE IN UNSEREM STUDIO

    Wenn du in Berlin bist, kannst du dein Paket nach Terminvereinbarung auch in unserem Studio zurückgeben.

    ERSTATTUNG

    Bitte beachte, dass wir ab dem Erhalt deiner Rücksendung 14 Tage Zeit haben, deine Bestellung und das Produkt zu kontrollieren und die Erstattung vorzunehmen. Bitte kontaktiere uns nur, wenn du deine Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten hast.

    Wenn du unser kostenpflichtiges Rücksendeetikett verwendet hast, werden wir die Kosten von der Erstattung abziehen.

    Shop-Guthaben können nicht umgetauscht oder später gegen eine Barzahlung erstattet werden.

    NICHT AKZEPTIERTE RÜCKGABEN

    Wenn du eine Rücksendung gesendet hast, die nicht unseren oben beschriebenen Rückgabebedingungen entspricht, werden wir dich kontaktieren, um dir eine Rechnung über die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets an dich zu senden.