Retoure & Umtausch

Weihnachtsspecial - Kostenloser Umtausch & Rückgabe: Vom 16. bis 31. Dezember aufgegebene Bestellungen haben kostenlosen Umtausch und Rückgabe. Das Rücksendeetikett kann nur einmal pro Bestellnummer verwendet werden, für jede weitere Rücksendung muss der Kunde die Versandkosten übernehmen. Dieses Angebot gilt für Bestellungen aus der Europäischen Union, den USA, Kanada, der Schweiz und Norwegen. Samples sind ausgeschlossen.

Verlängerte Rückgabefrist im Dezember: Während alle Bestellungen normalerweise ein 14-tägiges Rückgaberecht beinhalten, können alle Bestellungen, die am oder nach dem 6. Dezember aufgegeben werden, nun bis zum 3. Januar umgetauscht oder zurückgegeben werden. Genieße mehr Flexibilität in dieser Weihnachtszeit!.

Wichtige Informationen für Samples, die während des Sample Sale vom 6. bis 12. Dezember gekauft werden: Du kannst Artikel aus dem Sample Sale gegen einen Store-Gutschein zurückgeben. Um den Prozess zu starten, sende eine E-Mail an hello@julyliebe.com mit dem Betreff „Rückgabe + [Deine Bestellnummer]“. Im Inhalt der E-Mail gib bitte die Artikel an, die du zurückgeben möchtest, und den Grund für die Rückgabe. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte beachte, dass die Kosten für das Rücksendeetikett von deinem Store-Gutschein abgezogen werden. Außerdem müssen alle zurückgesendeten Artikel die unten aufgeführten Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllen. Wenn ein Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, wird er nicht akzeptiert. Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen aus dem Sample Sale, die an diesen Daten getätigt wurden.

Bitte beachte, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn sie fristgerecht und gemäß unserer Rückgabebedingungen erfolgen:

• 14-tägige Rückgabefrist: Du hast 14 Tage ab Erhalt Deiner Bestellung (laut Sendungsverfolgung), um sie zurückzusenden. Das bedeutet nicht, dass wir die Rücksendung innerhalb dieser Frist erhalten müssen, sondern dass sie vor Ablauf der 14 Tage abgeschickt werden muss.
• Produkte müssen im exakt erhaltenen Zustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt (vermeide das Anprobieren mit Make-up).
• Alle Etiketten müssen vollständig und unbeschädigt sein.
• Rücksendungen oder Umtausch von Samples und Geschenkkarten sind nicht möglich.

UMTAUSCH

Tausche um, um rechtzeitig Deine Größe zu reservieren, bevor sie ausverkauft ist. Keine Sorge, wenn Du etwas zu einem reduzierten Preis gekauft hast! Kannst du den gleichen Artikel in einer anderen Größe zum gleichen Preis umtauschen.

1. Gehe zu unserem Rückgabe- und Umtauschportal und wähle die Option "Umtausch".
2. Wähle die Größe, gegen die Du Dein Kleidungsstück umtauschen möchtest. Wenn Du mehrere Artikel umtauschen möchtest, wähle zunächst nur einen Artikel aus, klicke auf "Umtausch" und schließe den Vorgang ab. Sobald Du mit dem ersten Artikel fertig bist, klicke auf "Zurück zur Artikelliste" und fahre mit dem Umtausch des nächsten Artikels fort.
3. Nach dem Absenden Deines Umtausches erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail.
4. Folge den untenstehenden Schritten für die Rücksendung. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir Dir die neuen Artikel zu.
5. Julyliebe ist nicht verantwortlich für Probleme mit Rücksendungen, die ohne unser Label verschickt werden. Internationale Bestellungen müssen mit unserem Etikett zurückgeschickt werden.

HIER UMTAUSCH STARTEN

RÜCKGABESCHRITTE

1. Gehe zu unserem Umtausch- und Rückgabeportal und gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Wähle die Artikel aus, die Du zurücksenden oder umtauschen möchtest.
3. Wähle Deine Rückerstattungsmethode: Shop-Guthaben + 5% Bonus: Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, bekommst Du einen Code für den Betrag Deines Einkaufs plus 5% zusätzlichen Guthaben, das Du in unserem Shop verwenden kannst (Guthaben wird in Euro ausgestellt). Oder Original-Zahlungsmethode: Du erhältst die Rückerstattung auf die Zahlungsmethode, die Du verwendet hast.
4. Du erhältst das Rücksendeetikett innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
5. Sende die Rücksendung/den Umtausch in der Originalverpackung. Solltest Du eine andere verwenden, stelle sicher, dass sie von ähnlicher Größe ist, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

6. Hier findest Du einen UPS Access Point, wo Du Deine Rücksendung abgeben kannst.
   Falls es in Deinem Land keinen Access Point gibt, findest Du hier eine Kontaktoption, um es bei Dir zu Hause abholen zu lassen.

7. Bitte bewahre Deinen Versandbeleg auf, bis Du die Rückerstattung von uns erhalten hast. Wir werden die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstatten.

UNSER RÜCKSENDEETIKETT & PREISE: