Um zu wissen, welche Größe von S bis 4XL du wählen solltest, empfehlen wir dir, deine Körpermaße (Brust, Taille und Hüfte) zu nehmen und diese mit unserer Größentabelle zu vergleichen, die Tabelle findest du hier.
Dort findest du auch die GRÖSSENVERGLEICHSTABELLE mit Hinweisen auf europäische, britische und US-amerikanische Größen.
In jedem Produkt findest du auch die zusätzlichen Informationen über die Maße des Kleidungsstücks. Diese sind nützlich, um spezifischere Maße zu erfahren, wie z. B. die Länge des Kleidungsstücks, die Ärmel, die Schultern und andere. Im Gegensatz zu den Körpermaßen sind diese normalerweise größer und hängen von der Art des Kleidungsstücks ab. Sie haben eine Toleranz von +/- 2 cm und können mit den Maßen von Kleidungsstücken verglichen werden, die du bereits besitzt.

Wenn du immer noch Zweifel hast, schreibe uns deine Maße und Fragen HIER.

Wir bieten dir bei deiner ersten Bestellung einen kostenlosen Umtausch an. So funktioniert es:

1. Melde dich für einen Umtausch an
   Besuche unser Umtauschportal und wähle die neue Größe aus, die du benötigst.
2. Erhalte dein Rücksendelabel und sende den Artikel zurück
   Wir schicken dir ein Rücksendelabel, und wir übernehmen die Kosten dafür.
3. Erhalte deine neue Größe
   Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir die neue Größe kostenlos zu.

Dieses Angebot gilt für Bestellungen aus Ländern der Europäischen Union, den USA, Kanada, der Schweiz und Norwegen. Für alle anderen Länder übernehmen wir 50% der Kosten für das Rücksendeetikett, gültig für ein Rücksendepaket pro Bestellung.

Dieses Angebot gilt für Bestellungen, die nach dem 28.09.2024 aufgegeben wurden, und es ist nicht gültig für Samples und Produkte die im Sale gekauft wurden.

Hier findest du mehr Informationen über den Umtausch & unser Portal.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail mit der BESTELLUNGSBESTÄTIGUNG, der Bestellnummer und den Produktdaten.
Die Zahlung wird direkt abgebucht. Falls du dich für eine Zahlung nach 30 Tagen entschieden hast (PayPal oder Klarna), wird die Zahlung nach dieser Zeit von deinem Konto abgebucht.
Wenn wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du eine weitere E-Mail mit der TRACKING NUMMER und dem Link zur Sendungsverfolgung..

Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kontaktieren uns bitte unter hello@julyliebe.com, in Instagram @Julyliebe oder in WhatsApp. Wir helfen dir gerne weiter!

Da wir mit einer begrenzten Menge arbeiten (ca. 5-10 Stück pro Größe), ist eine Vorbestellung der beste Weg, um ein Kleidungsstück vor der offiziellen Veröffentlichung zu reservieren und das Risiko zu vermeiden, dass deine Größe nicht mehr vorrätig ist.
Dies erlaubt uns auch, die Anzahl der Kleidungsstücke in jeder Größe besser zu kalkulieren und unnötigen Stoff-Abfall zu vermeiden.
Alle reservierten Kleidungsstücke werden versandt, sobald sie verfügbar sind und nicht später als das letzte angegebene Versanddatum.

Das Versanddatum der vorbestellten Kleidungsstücke findest du auf der Produktseite.

Wenn deine Bestellung pre-order und versandfertige Artikel enthält, wird deine Bestellung versandt, sobald alles versandfertig ist.
Um deine versandfertigen Artikel schneller zu erhalten, gib bitte eine separate Bestellung auf.
Wenn du bereits bestellt hast und deine Sendung aufteilen möchtest, kontaktiere uns unter hello@julyliebe.com

In a Sample/Archive Sale you can shop singles pieces are special prices.

A Sample is a single piece different to the original garment due to some of the following reasons:

• Different fabric as the original
• Never went into production
• Small imperfections
• Printing problems
• Has marks or stains
• Imperfect print
• Not A1 quality

If a sample has major defects, these are shown in the pictures.

An Archive piece is a last piece of old collection.

The return/exchange of archive or samples pieces is not possible.

Wir stellen Kleidungsstücke in sehr begrenzter Menge und ohne Nachbestellung her. Daher wird ein ausverkauftes Produkt nicht mehr produziert.
Ein Produkt kann wieder verfügbar werden, wenn ein anderer Kunde es zurückgibt. Wenn du möchtest, dass wir dich benachrichtigen, wenn ein Kleidungsstück wieder verfügbar ist, gehe auf die Produktseite, wählen deine Größe und klicke auf "ERINNERE MICH WENN VERFÜGBAR". Wir werden dir eine E-Mail schicken, sobald das Kleidungsstück und die Größe wieder verfügbar sind.

Wir versenden weltweit.

Ab dem 29. August sind die MwSt. und Zölle für die USA und das UK im Endpreis enthalten.

Bitte beachte, dass bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (ausgenommen USA und UK) versendet werden, Einfuhrsteuern anfallen können, sobald die Bestellung in das Land gelangt. Wir übernehmen nicht die Kosten für Einfuhrzölle und Steuern. Da dies von den Bestimmungen des jeweiligen Landes abhängt, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung zu informieren.

Wenn du eine Aufforderung des Zollamtes zur Zahlung von Zollgebühren erhalten hast, wende dich an dein örtliches Postamt oder Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten. Wir haben keine Informationen über die Zollbestimmungen der einzelnen Länder oder darüber, warum oder wie sie die Steuer berechnen.

Schreibe uns eine E-Mail mit der Beschreibung des Problems an hello@julyliebe.com, oder kontaktier uns in Instagram @Julyliebe oder in WhatsApp. Wir helfen dir gerne weiter!

Verspätete/verlorene Sendungen: Beachte, dass es sich bei den Versandzeiten um Durchschnittswerte handelt, d. h. eine Bestellung kann mehr oder weniger Tage benötigen, bis diese ankommt.

Wenn deine Bestellung viel länger braucht, um anzukommen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer, damit wir dies mit dem Versandunternehmen abklären können.
Für die Feststellung, ob ein Paket als "verloren" deklariert wird, ist das Versandunternehmen verantwortlich. Dieser Prozess kann mehrere Wochen dauern und liegt nicht in unserer Hand. Wir werden deine Bestellung erstatten, sobald das Paket als verloren erklärt wird.

Unzustellbare oder verweigerte Sendungen: Werden Sendungen mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns zurückgeschickt oder verweigerst du die Annahme der Sendung bei deren Eintreffen, fallen Kosten für die Rücksendung an, die wir nicht übernehmen und vom Erstattungsbetrag abziehen.

Verpackung oder Produkt beschädigt: Wenn dein Paket oder Produkt beschädigt, schmutzig, nass oder unvollständig ankommt, kontaktiere uns bitte dringend innerhalb von 3 Tagen (nach dem Datum der Lieferbestätigung durch Tracking). Es ist sehr wichtig, dass du uns Fotos vom Zustand des Pakets/Produkts zusendest, um den Anspruch einzuleiten. Bedenke, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann und es nicht an uns liegt, sondern an der Versandfirma. Wir erstatten dir den Kaufpreis oder schicken dir ein neues Kleidungsstück, sobald die Reklamation erledigt ist. Wenn wir innerhalb von 3 Tagen nach dem Ankunftsdatum kein Foto erhalten, können wir den Artikel nicht ersetzen oder eine Reklamation einleiten.

Wenn Sie ein anderes Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@julyliebe.com, auf Instagram @Julyliebe oder in WhatsApp. Wir helfen dir gerne weiter!

Du kannst sicher bezahlen mit: Paypal, Pay later mit Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Finanzierung über Klarna, Sofortbezahlung über Klarna, Gutschein , iDEAL, Bancontact, EPS, Google Pay und Apple Pay.

Wenn es keine passende Zahlungsmethode für dich gibt, kontaktiere uns bitte per E-Mail an hello@julyliebe.com und wir werden eine Lösung finden.

(Die Verfügbarkeit dieses Dienstes ist von Land zu Land unterschiedlich)

Wähle beim Bezahlen PayPal oder Klarna. Du wirst auf die PayPal- oder Klarna-Website weitergeleitet. Wähle, ob du nach 30 Tagen oder in kleinen Raten zahlen möchtest.

Für weitere Informationen klicke hier.

Gehe zum Checkout und gib den Code in das Feld "Geschenkkarte / Rabattcode" ein. Klicke abschließend auf "Anwenden". Rabattcodes sind nur für eine begrenzte Zeit gültig. Sobald sie abgelaufen sind, können sie nicht mehr verwendet werden.

Wir versenden weltweit. Für alle Länder ist der Versand bei Bestellungen ab 299€ kostenlos.

Alle Infos zu Versandkosten, Zöllen und Lieferzeiten für jedes Land findest du hier.

Ja, du kannst deine Bestellung in unserem Studio in Berlin abholen. Wähle einfach die Option "Abholung" im Checkout und du erhältst eine E-Mail um eine Abhol-Termin zu vereinbaren.

Damit wir deine Express-Bestellung noch am selben Tag verschicken können, solltest du deine Bestellung vor 12:00 Uhr (MESZ) aufgeben.
Express-Bestellungen können nur an Werktagen versandt werden.

Um die Versandzeiten und Preise für den Expressversand zu erfahren, klick hier

Nachdem wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du eine E-Mail mit deiner TRACKING NUMMER und dem Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn du keine E-Mail erhalten hast oder Probleme bei der Verfolgung deiner Bestellung hast, schreibe bitte an contact us mit der Bestellnummer und deinem Namen. Wir helfen dir gerne weiter.

Gib deine Bestellnummer und Email in unserem Retoure und Umtausch Portal ein, um einen Umtausch zu starten. Wähle den Artikel und die Größe aus, die du umtauschen möchtest. Auf diese Weise reservieren wir das Kleidungsstück für dich.
Im selben Prozess kannst du wählen, wie du deine erste Bestellung zurücksenden möchtest, ob du diese selbst zurück senden oder unser Rücksendeetikett verwenden möchtest.
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, senden wir dir deinen Umtausch zu.
Weitere Informationen findest du HIER

Wenn du nachträglich merkst dass du die falsche Größe gewählt hast, kannst du uns noch kontaktieren um die Größe noch zu tauschen, solange die Bestellung nicht schon wieder versendet ist.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur unter den folgenden Bedingungen:
- Das Kleidungsstück muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung verschickt werden.
- Das Kleidungsstück muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es verschickt wurde, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
- Das Kleidungsstück muss mit allen Etiketten versehen sein.

Die Rückgabe von Samples ist nicht möglich.

Wir bieten kostenpflichtige Rücksendeetiketten zum Herunterladen in unserem Rücksendeportal an. Alle Informationen zu Wie du eine Rückgabe findest du HIER

Bevor du versuchst, deine Bestellung zu stornieren, überprüfe bitte, ob du eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast:

Falls du die E-Mail erhalten hast: Das bedeutet, dass deine Bestellung bereits unterwegs ist und nicht mehr gestoppt werden kann.

Falls du die E-Mail noch nicht erhalten hast: Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@julyliebe.com mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob deine Bestellung bereits an das Versandunternehmen übergeben wurde.

Falls die Bestellung nicht mehr rechtzeitig storniert werden konnte und du sie nach Erhalt dennoch nicht behalten möchtest, besuche bitte unsere Seite für Rücksendungen und Umtausch und folge den dort beschriebenen Schritten.

- VERWEIGERUNG DER ANNAHME: Wenn deine Bestellung versandt wurde und du das Paket ablehnst oder es nicht bei der Post abholst und es an uns zurückgeschickt wird, werden zusätzliche Kosten von deiner Rückerstattung abgezogen.

- VERWEIGERUNG DER ZOLLZAHLUNG: Für Bestellungen außerhalb der EU gilt: Wenn Zölle anfallen und du dich entscheidest, diese nicht zu zahlen, informiere bitte die Zollbehörde oder die Post in deinem Land über deine Entscheidung. Andernfalls behalten sie das Paket auf unbestimmte Zeit. Aufgrund der Zollbestimmungen muss julyliebe die Zollgebühr für eine stornierte Bestellung zahlen, um das Paket zurückzubekommen. Nach Überprüfung und Bearbeitung der Retoure starten wir den Erstattungsprozess und ziehen dabei eventuelle zusätzliche Kosten wie Rückversand und Gebühren für die Rückholung des Pakets ab.

Wenn du von außerhalb der Europäischen Union bestellst, überprüfe bitte vor dem Kauf die Zollbestimmungen deines Landes, um Probleme zu vermeiden.

Wir erstatten dir deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung.

Du kannst wählen zwischen:

• (NEU) Shopguthaben + 5 % extra Bonus: Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du einen Code über den Betrag deines Einkaufs plus weitere 5 %, den du in unserem Shop verwenden kannst.
• Ursprüngliche Zahlungsmethode: Wir erstatten dir den Betrag deines Kaufs mit der von dir verwendeten Zahlungsmethode.

Wenn du unser Rücksendeetikett verwendet hast, ziehen wir die Kosten von der Rückerstattung ab. Weitere Informationen HIER.

Im Moment haben wir keinen eigenen Laden und somit kannst du unsere Kleidungsstücke nur online auf unserer Website julyliebe.com kaufen.

Wenn du ein Geschäft hast und unsere Kleidungsstücke verkaufen möchtest, kontaktiere uns unter hello@julyliebe.com für weitere Informationen.