Cambio & Devolución

Especial Fiestas - Cambio y devolución gratuita: Del 16 al 31 de diciembre, todos los pedidos incluyen cambios y devoluciones sin costo adicional. La etiqueta de devolución puede utilizarse una sola vez por pedido, y los gastos de envíos adicionales estarán a cargo del cliente. Esta oferta es válida para pedidos de la Unión Europea, EE.UU., Canadá, Suiza y Noruega. Quedan excluidas las muestras/samples.

Periodo de devolución de diciembre ampliado: Aunque todos los pedidos suelen tener un derecho de devolución de 14 días, ahora cualquier pedido realizado a partir del 6 de diciembre puede cambiarse o devolverse hasta el 3 de enero. Disfruta de más flexibilidad estas fiestas!.

Información importante para las compras de muestras/samples durante la Sample Sale 6 al 12 de diciembre: Puedes devolver los artículos de la Sample Sale a cambio de crédito en tienda. Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a hello@julyliebe.com con el asunto "Devolución + [Tu Número de Pedido]". En el contenido del correo, incluye los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución. Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico dentro de las 24 horas. Ten en cuenta que el costo de la etiqueta de devolución se descontará de tu crédito en tienda. Además, todos los artículos devueltos deben cumplir con las condiciones descritas en nuestra política de devoluciones a continuación. Si un artículo no cumple con estas condiciones, no será aceptado.  Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a los pedidos de la Sample Sale realizados en estas fechas.

Ten en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones si se realizan a tiempo y de acuerdo con la Política de Devolución a continuación:

• Política de derecho de devolución de 14 días: desde el día en que recibes tu pedido, tienes 14 días para devolverlo (según el número de seguimiento). Esto no significa que debamos recibir la devolución dentro de este plazo, sino que debe ser enviada antes de que finalice el plazo de 14 días.
• Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos: sin usar, sin lavar, sin perfume y sin daños (evita probar prendas con maquillaje/perfume)
• Todas las etiquetas deben permanecer adheridas al producto y sin daños.
• No es posible la devolución o el cambio de muestras y tarjetas regalo.

CAMBIO

Haz un cambio para reservar una talla a tiempo antes de que se agote. Si has comprado algo a precio reducido, ¡no te preocupes! Puedes cambiarlo por el mismo artículo en una talla diferente al mismo precio.

1. Ve al Portal de Cambio y Devolución y selecciona la opción "Cambio".
2. Elige la talla por la que quieres cambiar tu prenda. Si quieres cambiar más de una prenda, selecciona primero sólo un artículo, haz clic en “Cambiar” y completa el proceso. Una vez que hayas terminado con el primer artículo, haz clic en “Volver al listado de artículos” y continúa con el cambio del siguiente.
3. Luego de registrar tu cambio recibirás un email con la confirmación
4. Sigue los pasos para la devolución de tu pedido debajo. Una vez recibido te enviaremos los nuevos artículos

HAZ TU CAMBIO AQUÍ

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN

1. Ve a nuestro Portal de Cambio y Devolución e ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
2. Elige los artículos que quieres devolver o cambiar.
3. Elige tu método de reembolso: Crédito en tienda + bono del 5%: una vez que recibamos tu devolución recibirás un código por el importe de tu compra más un 5% adicional listo para usar en nuestra tienda (los créditos en tienda se realizan en euros). O Método de pago original: recibirás el reembolso en el método de pago que hayas utilizado.
4. Envía la devolución/cambio en su caja original u otra de tamaño similar para evitar cargos extra.

5. Aquí puedes encontrar un Punto de Acceso donde entregar tu devolución.
   En caso de que no haya ningún Punto de Acceso en tu país, puedes encontrar una opción de contacto para que recojan el paquete en tu domicilio aquí

6. Conserva el recibo de envío hasta que hayas recibido el reembolso de nuestra parte. Reembolsaremos tu pago dentro de los 14 días posteriores a la llegada de tu devolución.
7. Julyliebe no se hace responsable de problemas con devoluciones enviadas sin nuestra etiqueta. Los pedidos internacionales deben devolverse utilizando nuestra etiqueta.

NUESTRAS ETIQUETAS & PRECIOS: