Para saber qué talle elegir te recomendamos tomar las medidas de tu cuerpo (busto, cintura y caderas) y compararlas con nuestras TABLA DE TALLAS que encontrarás aquí.Aquí también encontrarás una TABLA COMPARATIVA DE TALLAS con referencias a las tallas de Europa, UK y USA.

En cada producto encontrarás también información adicional de LAS MEDIDAS DE LA PRENDA. Estas son útiles para conocer medidas más específicas, como el largo de la prenda, las mangas, los hombros, entre otras. A diferencia de las medidas corporales, éstas suelen ser mayores y dependen del tipo de prenda. Tienen una tolerancia de +/- 2cm y pueden ser utilizadas para compararlas con las medidas de prendas que ya posees.

Si aún tienes dudas, escríbenos con tus medidas y preguntasAQUÍ.

Una vez que hayas realizado tu pedido y completado el pago, recibirás un correo electrónico con la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, el número de pedido y los detalles del producto.
El pago se debitará directamente. En caso de que hayas elegido pagar transcurridos 30 días (PayPal o Klarna), el pago se debitará de tu cuenta transcurrido ese plazo.
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Dado que trabajamos con una cantidad limitada (alrededor de 5-10 unidades por talla), hacer un pedido anticipado es la mejor manera de reservar una prenda antes de su lanzamiento oficial y evitar el riesgo de que se agoten en tu talla.
Esto también nos permite calcular mejor el número de prendas de cada talla y evitar el desperdicio innecesario.
Todas las prendas reservadas se enviarán en cuanto estén disponibles y a más tardar en la última fecha de envío indicada.

Encuentra la fecha de envío de las prendas en preventa en la página del producto.

Si tu pedido contiene artículos de preventa y además artículos listos para enviar, se enviará cuando todo esté listo para ser enviado.
Para recibir antes tus artículos listos para enviar, haz un pedido por separado.
Si ya has hecho tu pedido y quieres dividir tu envío, ponte en contacto con nosotros a hello@julyliebe.com

Creamos prendas en cantidades muy limitadas y sin reposición. Por lo tanto, un producto agotado ya no se produce.
Un producto puede volver a estar disponible si otro cliente lo devuelve. Si quieres que te avisemos cuando una prenda vuelva a estar disponible, ve a la página del producto, elige tu talla y haz clic en "NOTIFICARME". Te enviaremos un correo electrónico en cuanto la prenda y la talla estén disponibles para su compra.

Realizamos envíos a todo el mundo. Ten en cuenta que los pedidos que se envíen fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación adicionales una vez que el pedido entre en el país. Ponte en contacto con la oficina de aduanas de tu país para obtener más información al respecto.

Escríbanos un correo electrónico con la descripción del problema a hello@julyliebe.com, o ponte en contacto con nosotros en Instagram @Julyliebe o en WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte!

Envíos retrasados/perdidos:Ten en cuenta que los tiempos de envío son tiempos promedio, por lo que un pedido puede tardar menos o más días en llegar.

Si tu pedido tarda mucho más de lo estimado en llegar, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido para que podamos comprobarlo con la compañía de transporte.
La empresa de transporte es responsable de determinar si un paquete se declara "perdido". Este proceso puede durar varias semanas y no depende de nosotros. Te devolveremos el importe de tu pedido en cuanto el paquete sea declarado como "perdido".

Envíos imposibles de entregar o rechazados: Si los envíos nos son devueltos con la descripción "imposible de entregar" o si usted se niega a aceptar el envío cuando llegue, habrá costes de devolución que no asumiremos y que deduciremos del importe del reembolso.

Paquete o producto dañado: Si tu paquete o producto llega roto, sucio, mojado o incompleto por favor ponte en contacto con nosotros urgentemente en un plazo de 3 días (después de la fecha de confirmación de entrega por seguimiento) Es muy importante que nos envíes fotos del estado del paquete/producto para hacer la reclamación. Ten en cuenta que esto puede llevar tiempo y no depende de nosotros, sino de la empresa de transporte. Te devolveremos el importe de tu compra o te enviaremos una nueva prenda de sustitución cuando se resuelva el reclamo. Si no recibimos una foto en los 3 días posteriores a la fecha de llegada, no podremos reemplazar el artículo ni iniciar una reclamación..

Si tienes algún otro problema, ponte en contacto con nosotros en hello@julyliebe.com, en Instagram @Julyliebe o en WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarle.

Puedes pagar seguro con: Paypal, Pagar en 30 días con Klarna, Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Pagar en plazos con Klarna, Pagar ahora con Klarna, Tarjeta regalo , iDEAL, Bancontact, EPS, Google Pay y Apple Pay.

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Realizamos envíos a todo el mundo. Para todos los países, el envío es gratuito para pedidos a partir de 299€.

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Sí, puedes recogerlo en nuestro estudio de Berlín. Solo tienes que seleccionar la opción "Recoger" al realizar el pago y recibirás un correo electrónico con la fecha y la hora para recogerlo en nuestro estudio.

Para que podamos enviar tu pedido exprés el mismo día, realiza tu compra antes de las 12:00 (zona horaria CEST).
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Ve a nuestro Portal de Cambio y Devolución con tu número de pedido e email para iniciar el cambio. Elige qué prenda quieres cambiar y la talla, de esta manera la reservaremos para ti.
En el mismo proceso puedes elegir cómo enviar tu primer pedido, si lo envías tu mismo o utilizas nuestra etiqueta de devolución.
En cuanto llegue tu devolución, enviaremos el nuevo pedido.
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Si te has equivocado y quieres corregir la talla y tu pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos enviarte la correcta.

Sólo aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:
- La prenda debe enviarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
- La prenda debe estar en las mismas condiciones en que se envió, sin estrenar, sin lavar y sin daños.
- La prenda debe llevar todas las etiquetas.

No es posible la devolución de muestras.

Ofrecemos etiquetas de devolución de pago para descargar desde nuestro Portal de Devoluciones para determinados países de Europa. Encuentra toda la información sobre Cómo hacer una devolución AQUÍ.

- Si ha realizado un pedido y aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a hello@julyliebe.com con tu número de pedido. Si el pedido se ha enviado, acepta la entrega y sigue los pasos para la devolución.

- Si cancelas la recepción del paquete o no lo recoges del correo pasado un tiempo y nos lo devuelven, habrá unos costes que no asumiremos y que descontaremos del reembolso de la compra

- PEDIDOS INTERNACIONALES: Si cancelas la recepción del paquete o no lo recoges del correo pasado un tiempo y nos lo devuelven, habrá costes que no asumiremos y que descontaremos del reembolso de la compra

- Si tu pedido tiene impuestos de aduanas y has decidido no pagarlos, informa a la aduana de tu país o al correo de tu decisión para que nos devuelvan el paquete. Si no lo haces, retendrán el paquete indefinidamente.

Ten en cuenta que, debido a la normativa aduanera, Julyliebe debe pagar los impuestos de aduana de un pedido cancelado para poder recibir el paquete de vuelta. Una vez que recibamos el pedido y lo comprobemos, deberemos iniciar el proceso para el reembolso del pago que hayamos realizado. Este proceso lleva cierto tiempo y no depende de nosotros.
Una vez finalizado este proceso, realizaremos el reembolso de la compra y descontaremos cualquier gasto extra que julyliebe haya abonado, como el coste del envío de devolución y los costes del proceso para obtener el paquete.

Si realizas tu pedido desde fuera de la Unión Europea, infórmate de la normativa aduanera de su país antes de realizarlo para evitar inconvenientes.

Reembolsaremos tu compra en un plazo de 14 días a partir de la llegada de tu devolución.

Puedes elegir entre:

• (NUEVO) Crédito en tienda + 5% adicional: una vez recibamos tu devolución recibirás un código por el importe de tu compra más un 5% adicional listo para usar en nuestra tienda.
• Modo de pago original: te reembolsaremos el importe de tu compra en el método de pago que hayas utilizado.

En caso de haber utilizado nuestra etiqueta de devolución, deduciremos su coste del reembolso. Encuentra más info AQUÍ.

Por el momento no tenemos tienda propia y puedes comprar nuestras prendas únicamente de forma online en nuestra web julyliebe.com

Si tienes una tienda y quieres vender nuestras prendas, contáctate con nosotros en hello@julyliebe.com para más información.