Para saber qué talle elegir te recomendamos tomar las medidas de tu cuerpo (busto, cintura y caderas) y compararlas con nuestras TABLA DE TALLAS que encontrarás aquí.Aquí también encontrarás una TABLA COMPARATIVA DE TALLAS con referencias a las tallas de Europa, UK y USA.

En cada producto encontrarás también información adicional de LAS MEDIDAS DE LA PRENDA. Estas son útiles para conocer medidas más específicas, como el largo de la prenda, las mangas, los hombros, entre otras. A diferencia de las medidas corporales, éstas suelen ser mayores y dependen del tipo de prenda. Tienen una tolerancia de +/- 2cm y pueden ser utilizadas para compararlas con las medidas de prendas que ya posees.

Si aún tienes dudas, escríbenos con tus medidas y preguntasAQUÍ.

We offer free exchange on your first order. Here’s how it works:

1. Sign up for an exchange
   Visit our exchange portal and select the new size you need.
2. Receive your return label and send it back
   We’ll send you a return label, and we’ll cover it cost.
3. Receive your new size
   Once we receive your return, we’ll ship the new size to you for free.

This offer is valid for orders from countries in the European Union, the USA, Canada, Switzerland, and Norway. For all other countries, we cover 50% of the return label cost, valid for one return parcel per order.

This offer applies to orders placed after 28.09.2024 and it is not valid for samples and products on sale.

Find more info about Exchange & our Portal here.

Una vez que hayas realizado tu pedido y completado el pago, recibirás un correo electrónico con la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, el número de pedido y los detalles del producto.
El pago se debitará directamente. En caso de que hayas elegido pagar transcurridos 30 días (PayPal o Klarna), el pago se debitará de tu cuenta transcurrido ese plazo.
Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un nuevo correo electrónico con el NÚMERO DE SEGUIMIENTO y el enlace para realizar el seguimiento.

Si no has recibido ningún correo electrónico, ponte en contacto con nosotros en hello@julyliebe.com, en Instagram @Julyliebe o en WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarle.

Dado que trabajamos con una cantidad limitada (alrededor de 5-10 unidades por talla), hacer un pedido anticipado es la mejor manera de reservar una prenda antes de su lanzamiento oficial y evitar el riesgo de que se agoten en tu talla.
Esto también nos permite calcular mejor el número de prendas de cada talla y evitar el desperdicio innecesario.
Todas las prendas reservadas se enviarán en cuanto estén disponibles y a más tardar en la última fecha de envío indicada.

Encuentra la fecha de envío de las prendas en preventa en la página del producto.

Si tu pedido contiene artículos de preventa y además artículos listos para enviar, se enviará cuando todo esté listo para ser enviado.
Para recibir antes tus artículos listos para enviar, haz un pedido por separado.
Si ya has hecho tu pedido y quieres dividir tu envío, ponte en contacto con nosotros a hello@julyliebe.com

In a Sample/Archive Sale you can shop singles pieces are special prices.

A Sample is a single piece different to the original garment due to some of the following reasons:

• Different fabric as the original
• Never went into production
• Small imperfections
• Printing problems
• Has marks or stains
• Imperfect print
• Not A1 quality

If a sample has major defects, these are shown in the pictures.

An Archive piece is a last piece of old collection.

The return/exchange of archive or samples pieces is not possible.

Creamos prendas en cantidades muy limitadas y sin reposición. Por lo tanto, un producto agotado ya no se produce.
Un producto puede volver a estar disponible si otro cliente lo devuelve. Si quieres que te avisemos cuando una prenda vuelva a estar disponible, ve a la página del producto, elige tu talla y haz clic en "NOTIFICARME". Te enviaremos un correo electrónico en cuanto la prenda y la talla estén disponibles para su compra.

Realizamos envíos a todo el mundo.

A partir del 29 de agosto, los impuestos y aranceles a USA y el Reino Unido están incluidos en el precio final.

Ten en cuenta que los pedidos que se envíen fuera de la Unión Europea (excluidos USA y Reino Unido) pueden estar sujetos a impuestos de importación una vez que el pedido entre en el país. No cubrimos el coste de los impuestos de importación. Dado que depende de la normativa de cada país, te recomendamos obtener más información antes de realizar un pedido.

Si has recibido un aviso de la oficina de aduanas para el pago de un impuesto de aduanas, ponte en contacto con la oficina de correos o de aduanas local para obtener más información. Nosotros no disponemos de información sobre la normativa aduanera de cada país, ni sobre por qué o cómo calculan el impuesto.

Escríbanos un correo electrónico con la descripción del problema a hello@julyliebe.com, o ponte en contacto con nosotros en Instagram @Julyliebe o en WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte!

Envíos retrasados/perdidos:Ten en cuenta que los tiempos de envío son tiempos promedio, por lo que un pedido puede tardar menos o más días en llegar.

Si tu pedido tarda mucho más de lo estimado en llegar, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido para que podamos comprobarlo con la compañía de transporte.
La empresa de transporte es responsable de determinar si un paquete se declara "perdido". Este proceso puede durar varias semanas y no depende de nosotros. Te devolveremos el importe de tu pedido en cuanto el paquete sea declarado como "perdido".

Envíos imposibles de entregar o rechazados: Si los envíos nos son devueltos con la descripción "imposible de entregar" o si usted se niega a aceptar el envío cuando llegue, habrá costes de devolución que no asumiremos y que deduciremos del importe del reembolso.

Paquete o producto dañado: Si tu paquete o producto llega roto, sucio, mojado o incompleto por favor ponte en contacto con nosotros urgentemente en un plazo de 3 días (después de la fecha de confirmación de entrega por seguimiento) Es muy importante que nos envíes fotos del estado del paquete/producto para hacer la reclamación. Ten en cuenta que esto puede llevar tiempo y no depende de nosotros, sino de la empresa de transporte. Te devolveremos el importe de tu compra o te enviaremos una nueva prenda de sustitución cuando se resuelva el reclamo. Si no recibimos una foto en los 3 días posteriores a la fecha de llegada, no podremos reemplazar el artículo ni iniciar una reclamación..

Si tienes algún otro problema, ponte en contacto con nosotros en hello@julyliebe.com, en Instagram @Julyliebe o en WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarle.

Puedes pagar seguro con: Paypal, Pagar en 30 días con Klarna, Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Pagar en plazos con Klarna, Pagar ahora con Klarna, Tarjeta regalo , iDEAL, Bancontact, EPS, Google Pay y Apple Pay.

Si no hay un método de pago adecuado para ti, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@julyliebe.com y encontraremos una solución.

(La disponibilidad de este servicio depende de cada país)

Elija PayPal o Klarna al momento de pagar. Se te redirigirá al sitio de PayPal o Klarna. Elige si deseas pagar después de 30 días o en pequeños plazos.

Para más información haz click aquí.

En la pantalla de pago escribe el código en la casilla "Tarjeta regalo o código de descuento". Por último, haz clic en "Aplicar". Los códigos de descuento son válidos durante un tiempo limitado. Una vez caducados no podrán utilizarse.

Realizamos envíos a todo el mundo. Para todos los países, el envío es gratuito para pedidos a partir de 299€.

Toda la información sobre gastos de envío, impuestos y plazos para cada país la encuentras aquí.

Sí, puedes recogerlo en nuestro estudio de Berlín. Solo tienes que seleccionar la opción "Recoger" al realizar el pago y recibirás un correo electrónico con la fecha y la hora para recogerlo en nuestro estudio.

Para que podamos enviar tu pedido exprés el mismo día, realiza tu compra antes de las 12:00 (zona horaria CEST).
Los pedidos exprés sólo pueden enviarse en días laborables.

Para conocer los plazos y precios del Envío Exprés haz click aquí

Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibiras un correo electrónico con tu NÚMERO DE SEGUIMIENTO y el enlace para realizar el seguimiento.

Si no has recibido ningún correo electrónico o tienes problemas para realizar el seguimiento de tu pedido, por favor contáctanos con tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte.

Ve a nuestro Portal de Cambio y Devolución con tu número de pedido e email para iniciar el cambio. Elige qué prenda quieres cambiar y la talla, de esta manera la reservaremos para ti.
En el mismo proceso puedes elegir cómo enviar tu primer pedido, si lo envías tu mismo o utilizas nuestra etiqueta de devolución.
En cuanto llegue tu devolución, enviaremos el nuevo pedido.
Encuentra más info AQUÍ

Si te has equivocado y quieres corregir la talla y tu pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos enviarte la correcta.

Sólo aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:
- La prenda debe enviarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
- La prenda debe estar en las mismas condiciones en que se envió, sin estrenar, sin lavar y sin daños.
- La prenda debe llevar todas las etiquetas.

No es posible la devolución de muestras.

Ofrecemos etiquetas de devolución de pago para descargar desde nuestro Portal de Devoluciones para determinados países de Europa. Encuentra toda la información sobre Cómo hacer una devolución AQUÍ.

Antes de intentar cancelar tu pedido, verifica si has recibido un correo electrónico de confirmación de envío:

Si has recibido el correo electrónico: Esto significa que tu pedido ya está en camino y no puede ser detenido.

Si aún no has recibido el correo electrónico: Contáctanos lo antes posible en hello@julyliebe.com con tu número de pedido. Verificaremos si tu pedido ya ha sido entregado a la empresa de envío.

Si el pedido no pudo ser cancelado a tiempo y, una vez que lo recibas, aún no lo quieres conservar, por favor visita nuestra página de Devoluciones y Cambios y sigue los pasos indicados.

- RECHAZO DE ENTREGA: Si tu pedido fue enviado y rechazas el paquete o no lo recoges en la oficina de correos y se nos devuelve, se deducirán costos adicionales de tu reembolso.

- RECHAZO DEL PAGO DE ADUANAS: Para pedidos fuera de la UE, si hay impuestos aduaneros y decides no pagarlos, informa a la oficina de aduanas de tu país o a la oficina de correos sobre tu decisión. Si no lo haces, mantendrán el paquete indefinidamente. Debido a las normativas aduaneras, julyliebe debe pagar el impuesto de aduanas de un pedido cancelado para recuperarlo. Después de verificar y procesar la devolución, iniciaremos el proceso de reembolso, deduciendo cualquier costo adicional que hayamos pagado, como el envío de devolución y la recuperación del paquete.

Si realizas un pedido desde fuera de la Unión Europea, consulta las normativas aduaneras de tu país antes de comprar para evitar problemas.

Reembolsaremos tu compra en un plazo de 14 días a partir de la llegada de tu devolución.

Puedes elegir entre:

• (NUEVO) Crédito en tienda + 5% adicional: una vez recibamos tu devolución recibirás un código por el importe de tu compra más un 5% adicional listo para usar en nuestra tienda.
• Modo de pago original: te reembolsaremos el importe de tu compra en el método de pago que hayas utilizado.

En caso de haber utilizado nuestra etiqueta de devolución, deduciremos su coste del reembolso. Encuentra más info AQUÍ.

Por el momento no tenemos tienda propia y puedes comprar nuestras prendas únicamente de forma online en nuestra web julyliebe.com

Si tienes una tienda y quieres vender nuestras prendas, contáctate con nosotros en hello@julyliebe.com para más información.