Cambio & Devolución
Ten en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones si se realizan a tiempo y de acuerdo con la Política de devoluciones a continuación:
- Política de derecho de devolución de 14 días: desde el día en que recibes tu pedido, tienes 14 días para devolverlo (según el número de seguimiento). Esto no significa que debamos recibir la devolución dentro de este plazo, sino que debe ser enviada antes de que finalice el plazo de 14 días.
- Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que los recibió:, sin usar, sin lavar y sin daños (evita probar prendas con maquillaje)
- Las etiquetas adjuntas, así como el artículo, deben enviarse completos y sin daños.
- No es posible la devolución de muestras o tarjetas de regalo.
CAMBIO
¡Haz un cambio para reservar una talla a tiempo antes de que se agote! Si has comprado algo a precio reducido, ¡no te preocupes! Puedes cambiarlo por el mismo precio.
- Ve a nuestro portal de Cambios y Devoluciones y selecciona la opción "Cambio".
- Elige la talla por la que quieres cambiar tu prenda y la forma en la que quieres enviar tu devolución (lee "Pasos para la devolución" a continuación). Si deseas cambiar más de una prenda, selecciona primero solo un artículo, haz clic en "cambio" y completa el proceso. Una vez que hayas terminado con el primer artículo, haga clic en "Volver a la lista de artículos" y continúa con el siguiente cambio.
- Después de enviar tu intercambio, recibirás una confirmación por correo electrónico.
- Una vez que hayamos recibido tu devolución, te enviaremos el nuevo pedido.
PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN
- Ve a nuestro Portal de Cambio y Devolución e ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
- Elige los artículos a devolver o cambiar y el método de reembolso.
- Elige el método de envío de tu devolución: nuestra etiqueta de devolución paga (consulte los precios debajo) o envíela usted mismo. Recibirás un correo electrónico de confirmación en las 24 horas siguientes a la solicitud de devolución con toda la información que debes incluir en el paquete de devolución.
Devoluciones Internacionales(fuera de la Unión Europea) deben ser enviados utilizando exclusivamente nuestra etiqueta de devolución. No se aceptarán paquetes internacionales que se envíen por su cuenta sin utilizar nuestra etiqueta de envío.
Si estás en la Unión Europea y has decidido devolverlo tú mismo, envía la devolución a la dirección que aparece a continuación. Recomendamos que el envío esté asegurado y tenga número de seguimiento. Julyliebe no será responsable del seguimiento ni de los problemas derivados del envío de una devolución realizada sin nuestra etiqueta de devolución.
julyliebe
Prenzlauer Allee 34
10405 Berlin
Alemania - Elige tu método de reembolso: Crédito de tienda + 5% de bonificación: una vez que recibamos tu devolución recibirás un código por el monto de tu compra más un 5% adicional listo para usar en nuestra tienda (los créditos de tienda son realizado en euros). O Método de pago original: recibirás el reembolso en el método de pago que hayas utilizado.
- Envía la devolución/cambio en su caja original. Si decides utilizar otra, asegúrate de que sea de tamaño similar para evitar cargos extra.
-
Aquí puedes encontrar un Punto de Acceso donde entregar tu devolución.
En caso de que no haya ningún Punto de Acceso en tu país, puedes encontrar una opción de contacto para que recojan el paquete en tu domicilio aquí. - Conserva el recibo de envío hasta que hayas recibido el reembolso de nuestra parte. Reembolsaremos tu pago dentro de los 14 días posteriores a la llegada de tu devolución.
NUESTRA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN & PRECIOS:
| País | Etiqueta de Devolución |
Etiqueta de Cambio |
| Alemania | 6€ | Gratis |
| EU | 14€ | 7€ |
| Reino Unido, Noruega, Suiza | 24€ | 12€ |
| USA, Canadá | 36€ | 18€ |
| Australia, Nueva Zelanda, Resto del mundo | 48€ | 24€ |
DEVOLUCIÓN EN NUESTRO ESTUDIO
Si te encuentras en Berlín, también puedes devolver tu paquete a nuestro estudio después de concertar una cita.
REEMBOLSO
Ten en cuenta que desde la llegada de tu devolución tenemos 14 días para comprobar tu pedido y producto y realizar el reembolso. Contáctanos solo si no has recibido tu reembolso después de 14 días.
Si has utilizado nuestra etiqueta de devolución pagada, deduciremos el coste del reembolso.
Los créditos de la tienda no se pueden canjear ni reembolsar más tarde por un pago en efectivo.
DEVOLUCIONES NO ACEPTADAS
Si has enviado una devolución que no sigue nuestra Política de devoluciones descrita anteriormente, nos comunicaremos con usted para enviarle una factura por los cargos de envío para devolverle el paquete.